电子商务数据分析指标分类表，掌握核心要点

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总体运营 指标

1、流量类

独立访客数：指访问电商网站的不重复用户数，统计方式为PC网站通过cookie标记用户，移动终端按独立设备计算。

页面访问数：即页面浏览量，用户每次对网页的访问均被记录一次。

人均页面访问数：页面访问数除以独立访客数，反映网站访问粘性。

2、订单产生效率指标

（图片来源网络，若侵必删）

总订单数量：访客完成下单的订单数之和。

访问到下单的转化率：下单次数与访问次数的比例，衡量网站的销售转化能力。

3、总体销售业绩指标

网站成交额：电商成交金额，只要网民下单生成订单号即可计算在内。

销售金额：货品出售的实际成交金额，不包括未付款或取消的订单。

客单价：订单金额与订单数量的比值，即平均每个订单的销售额。

4、整体指标

销售毛利：销售收入减去商品原始成本的值，反映商品的基本盈利情况。

毛利率：销售毛利与销售收入的比值，衡量电商企业的盈利能力。

网站流量指标

1、流量规模类

独立访客数、页面访问数：同总体运营指标中的相关定义，是衡量网站流量的基础指标。

2、流量成本类

单位访客获取成本：广告活动产生的投放费用与带来的独立访客数的比值，需结合访客带来的收入和转化率分析。

3、流量质量类

跳出率：浏览单页即退出的次数与该页访问次数的比例，跳出率高可能意味着推广渠道与目标人群不匹配。

页面访问时长：单个页面被访问的时间，要结合转化率来看，若访问时长高但转化率低，则页面体验可能有问题。

人均页面浏览量：统计周期内平均每个访客所浏览的页面量，反应网站的粘性。

4、会员类指标

注册会员数：一定统计周期内的注册会员数量。

活跃会员数：在一定时期内有消费或登录行为的会员总数。

活跃会员率：活跃会员占注册会员总数的比重。

会员复购率：在统计周期内产生二次及二次以上购买的会员占购买会员的总数。

会员平均购买次数：统计周期内每个会员平均购买的次数，可由订单总数除以购买用户总数得出。

会员回购率：上一期末活跃会员在下一期时间内有购买行为的会员比率。

会员留存率：某段时间内开始访问网站的会员中，经过一段时间后仍然会继续访问的比例，一般看新会员留存率。

销售转化指标

1、购物车类指标

加入购物车次数、加入购物车买家数、加入购物车商品数：统计一定周期内的相关数据。

购物车支付转化率：一定周期内加入购物车商品支付买家数与加入购物车购买家数的比值。

2、下单类指标

下单笔数、下单金额、下单买家数：统计一定周期内的下单数据。

下单转化率：下单买家数与网站访客数（UV）的比值。

3、支付类指标

支付金额、支付买家数、支付商品数：统计一定周期内的支付数据。

浏览—支付买家转化率：支付买家数与网站访客数（UV）的比值。

下单—支付金额转化率：支付金额与下单金额的比值。

下单—支付买家数转化率：支付买家数与下单买家数的比值。

下单—支付时长：下单时间到支付时间的差值。

客户 价值指标

1、累计购买客户数：所有有过购买行为的顾客总数。

2、客单价：成交金额与成交用户数的比值。

3、新客户数量：初次购买的顾客数量。

4、新客户获取成本：获取新客户所花费的成本。

5、新客户客单价：第一次在店铺中产生消费行为的客户所产生交易额与新客户数量的比值，受推广渠道的质量、店铺活动以及关联销售等影响。

6、消费频率：客户在一定期间内所购买的次数。

7、最近一次购买时间：客户最近一次购买的时间离现在有多远。

8、消费金额：客户在最近一段时间内购买的金额。

9、重复购买率：消费者对该品牌产品或者服务的重复购买次数，可从客户数角度或按交易计算，反映消费者对品牌的忠诚度。

商品类指标

1、SKU：物理上不可分割的最小存货单位。

2、SPU：Standard product Unit （标准化产品单元），是商品信息聚合的最小单位，是一组可复用、易检索的标准化信息的集合，例如iphone5S是一个SPU，而iPhone 5S配置为16G版、4G手机、颜色为金色、网络类型为TD-LTE/TD-SCDMA/WCDMA/GSM则是一个sku。

3、在线SPU：在线商品的SPU数。

4、独家产品的收入占比：独家销售的产品收入占总销售收入的比例。

5、品牌数：商品的品牌总数量。

6、在线品牌数指标：在线商品的品牌总数量。

7、首次上架商品数：首次上架的商品数量。

8、首次上架在线商品数：首次上架的在线商品数。