在双11活动期间，淘宝和天猫的服务器因用户访问量过大而出现了短暂的故障，特别是在2020年9月底的预售阶段，由于大量消费者同时尝试参与预售活动，导致了系统响应速度缓慢甚至崩溃，淘宝官方对此迅速做出回应，表示由于消费者的热情过于火爆，导致服务器出现问题，程序员已经抓紧进行修复，并在随后不久解决了问题。
为了避免类似情况再次发生，电商平台通常会提前做好技术准备和服务器扩容，以应对高峰期的流量压力，也会通过限流等措施来分散用户的访问高峰，确保平台的稳定运行。
双11预售导致淘宝崩溃了吗？官方如何回应？
