在全球化的电商领域中,掌握相关的日语专业术语对于与日本市场进行顺畅沟通至关重要,以下是一份电商日语专业术语汇总,涵盖多个方面,助你在电商交流中得心应手。
一、基础电商术语
1、电子商务(E コマース):指通过网络进行的商业活动,包括商品和服务的交易,E コマースの発展が非常に早いです。(电子商务的发展非常迅速。)
2、网上商店(ネットショップ):开设在网络上的商店,例:このネットショップには多くの商品があります。(这家网上商店有很多商品。)
3、消费者(コンサマーズ / お客さ ん):购买商品或服务的人,如:私たちは常にコンサマーズのニーズを考えなければなりません。(我们必须始终考虑消费者的需求。)
4、卖家(セラー):销售商品或服务的个人或企业,例:信頼できるセラーから商品を購入してください。(请从可靠的卖家那里购买商品。)
5、买家(バイヤー):购买商品或服务的人,与“お客さ ん”意思相近,更侧重于商业交易中的买方。バイヤーは品質のいい商品を選ぶことが多いです。(买家通常会选择质量好的商品。)
二、商品相关术语
1、商品(グッズ / しょうひん):用于交易的物品或服务。このグッズはとても人気があります。(这件商品很受欢迎。)
2、产品详情(しょうひんでたいじょう):关于商品的详细信息,如规格、材质、用途等,例:製品の詳細情報をよく読んでくださいね。(请仔细阅读产品详情哦。)
3、库存(在庫):现有可供销售的商品数量,如:この商品の在庫はもうありません。(这件商品已经没有库存了。)
4、畅销品(ベストセラー):销量很好的商品。このサイトのベストセラーはどれですか?(这个网站的畅销品是哪个?)
5、新品(新入荷):刚上架的新商品,例:新入荷の商品をチェックしてみてください。(请查看一下新品吧。)
三、订单与交易术语
1、下单(注文する):顾客向卖家提出购买商品的请求。ご注文はどのようにすればいいですか?(要如何下单呢?)
2、订单号(注文番号):每个订单都有唯一的编号,例:注文番号で注文のステータスを確認できます。(可以通过订单号查询订单状态。)
3、支付(決済する):完成付款的行为,如:クレジットカードで決済することができますか?(可以用信用卡支付吗?)
4、退款(返金する):因各种原因将已支付的钱款退还给买家,商品が不良品だったので、返金してもらいました。(因为商品是次品,所以申请了退款并且成功了。)
5、发货(発送する):卖家将商品寄送给买家的过程,例:早く発送してください、待ちくたびれました。(请快点发货呀,等得好着急啊。)
四、物流与配送术语
1、物流(ロジスティック):涉及商品运输、仓储、配送等环节的管理和服务。ロジスティックサービスの質はとても大切です。(物流服务的质量非常重要。)
2、快递(配達便):通过快递公司送达的包裹,如:配達便はどのくらいで届きますか?(快递大概多久能到呢?)
3、运费(送料):运输商品所产生的费用,例:送料はいくらですか?(运费是多少?)
4、配送地址(配送アドレ ス):商品需要送到的地址,配送アドレ スを教えてください。(请告诉我配送地址。)
5、签收(サインする):收到商品时在相关单据上签字确认收货,如:商品を受け取った時にサインしてください。(收到商品的时候请签收一下。)
五、客户服务相关术语
1、客服(カスタマ サービス):为客户提供咨询、解答疑问、处理投诉等服务的部门或人员。カスタマ サービスに連絡してください。(请联系客服。)
2、咨询(お問い合わせる):客户向客服询问问题或获取信息,例:商品についてお問い合わせしたいことがあります。(我有个关于商品的问题想要咨询。)
3、投诉(クレームする):客户对商品或服务不满意而提出抗议或索赔,如:この商品には問題があるから、クレームしたいです。(这个商品有问题,我想要投诉。)
4、售后(アフターサービス):商品销售后的一系列服务,如维修、保养、退换货等。このショップのアフターサービスはとても良いです。(这家店的售后服务很好。)
5、评价(レビューする):客户对商品或服务给出自己的看法或评分,例:この商品を買ってレビューを書いてもらえますか?(购买这个商品后可以写个评价吗?)
掌握这些电商日语专业术语,无论是与日本客户沟通、处理订单,还是开展市场推广等工作,都能更加准确、高效地进行,从而助力电商业务的顺利开展和拓展。