电子商务（E-commerce）的基本特征包括普遍性、方便性等；电商的主要特征则包括全球化市场覆盖、交易快捷化等。
电子商务的基本特征：
1、普遍性：通过互联网技术，电子商务打破了地理与时间的界限，使得全球范围内的企业、消费者和政府机构能够参与到同一个网络经济体系中来。
2、方便性：电子商务极大地提升了商业活动的便利性，用户不再受限于地理位置或营业时间，可以在任何时间、任何地点进行购物或交易。
3、整体性：电子商务将业务流程的各个环节整合为一体，提高了运营效率和系统的严密性。
4、安全性：电子商务平台采用先进的加密技术和安全支付系统来保护用户的信息安全和交易安全。
5、协调性：电子商务需要不同部门和环节之间的高度协作，以确保整个交易过程的顺利进行。
6、集成性：电子商务通过计算机和信息技术手段实现了商务活动的高度集成和自动化。
7、互动性：电子商务提供了商家与消费者之间实时沟通的平台，提高了用户体验和服务质量。
8、个性化：基于大数据分析，电商平台能够为消费者提供个性化的推荐和服务。
9、低成本经营：相较于传统商业模式，电子商务减少了中间商环节，降低了交易成本。
10、数据驱动决策：企业可以利用电商平台收集的数据进行分析，以支持更精准的业务决策。
电商的特征：
1、全球化市场覆盖：电商平台能够连接全球买家和卖家，实现商品的跨国销售。
2、交易快捷化：电子商务简化了交易流程，使得购买和销售过程更加高效快捷。
3、交易虚拟化：在电子商务中，交易双方不需要面对面交流，整个交易过程可以完全在网络上完成。
4、成本低廉化：电商平台降低了实体店铺的租金和人工成本，使得商品价格更具竞争力。
5、交易透明化：所有的交易记录都在电商平台上有据可查，增加了交易的透明度。
6、交易标准化：电商平台通常有一套统一的交易规则，保证了交易的公正性和一致性。
电子商务和电商作为现代商业的重要组成部分，不仅改变了传统的购物和商业模式，还推动了全球经济的一体化，它们以互联网为基础，利用先进的信息技术手段，为企业提供了新的商机，为消费者带来了前所未有的便捷和选择。
