1、店铺管理:负责电商平台的整体运营,包括活动策划、在线宣传推广、品牌定位包装及日常运营等,确保店铺的正常运转。
2、产品管理:进行商品的上下架、价格调整、详情页编辑等管理工作,还需对商品结构进行规划,挖掘卖点、制定推广策略等。
3、数据分析:对店铺的各项数据进行分析,如访客量、转化率、销售额、用户行为路径等,以便找出店铺运营中存在的问题和优势,为决策提供依据。
4、客户服务:处理售前咨询、售后问题、投诉建议等客户反馈,提升客户满意度和忠诚度,通过收集客户信息,分析客户需求和偏好,为精准营销提供支持。
5、营销推广:制定并执行各种营销策略,如促销活动、广告投放、社交媒体推广等,以提高店铺的知名度和产品的销量,还需不断探索新的营销渠道和方法,提升营销效果。
6、供应链管理:与供应商保持良好的沟通与合作,确保商品的供应稳定、质量可靠,优化采购流程和库存管理,降低采购成本和库存风险。
7、平台维护与优化:定期检查网站的运行状况,确保网站稳定、安全、流畅,根据用户反馈和市场变化,不断优化网站功能和用户体验。