一次偶然的比较，让多少人发现自己成了待宰的“熟客”。不同手机、不同账号查看同一酒店，价格竟然完全不同！这不是偶然，而是一场精心设计的“价格歧视”。

趁着周末，我帮外地来的朋友预订酒店。顺手拿出两部手机对比价格，却发现了奇怪的现象：同一家酒店、同样房型、相同日期，显示的价格竟然相差几十元！

我开始以为是错觉，反复刷新后差异依然存在[ citation:1]。这不是偶然事件，许多消费者都遇到了类似情况。

01 热点事件，手机预订的秘密

最近，一则关于“同一家酒店，不同手机预订价格不同”的新闻引发热议。记者使用两部安卓手机在同一平台预订同一家酒店，发现相同房型价格存在差异。

以5月1日入住平潭国惠国际酒店为例，一部手机上豪华大床房优惠后价格为1671.8元，另一部手机却只要1634.8元，相差37元。

类似的情况也出现在机票预订领域。记者查询5月1日福州飞往北京的航班时，不同手机显示的票价和优惠情况也不同。

02 平台回应，掩饰背后的真相

面对消费者的质疑，平台方的回应令人玩味。酒店预订平台客服解释称，不同账号下优惠券的叠加组合不同，导致最终价格出现差异。

他们进一步表示，“百亿神券”是系统随机发放的，所提供的优惠也是随机的。消费者只能以订单页面显示的价格为准。

机票预订平台则声称，“每个会员账户确实存在差异”。这种模糊的解释难以让人信服，反而加深了消费者的疑虑。

03 大数据杀熟，隐藏的价格歧视

这种现象就是人们常说的“大数据杀熟”。简单说，就是商家利用大数据技术，根据用户的消费习惯、搜索记录等信息，对不同用户实行差异化定价。

如果你经常使用某平台，平台认为你对价格不太敏感，或者对某个产品有较高的需求，就会提高价格，让你在不知不觉中多花钱。

平台会根据用户的消费行为进行分析。高价值用户（经常在平台上消费）可能会被认定对价格不敏感，从而面临更高价格。

平台还会考虑用户的忠诚度。如果你是携程的老用户，平台可能会认为你更倾向于选择他们，因此在价格上有所调整。

04 法律视角，侵犯消费者权益

从法律角度看，这种做法涉嫌侵犯消费者权益。福建律师海都公益团林倩律师表示，此类情况涉及平台对不同用户进行的价格个性化策略。

依据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者享有知情权和公平交易的权利。如果价格差异化策略导致信息不透明或误导消费者，可能会被认为侵犯了消费者的合法权益。

安理律师事务所合伙人孙瑞涛律师更直接指出，大数据“杀熟”是十分典型的平台对消费者的隐私权、知情权和公平交易权的侵害行为。

05 维权困难，消费者处境艰难

尽管这种行为可能违法，但消费者维权却面临重重困难。信息不对称造成大数据“杀熟”发现难、举证难、认定难。

互联网巨头们利用大数据针对不同用户群体进行画像，制定差别化价格策略，以至“千人多面”甚至“千人千面”。

在复杂的优惠规则和相对私密的支付过程下，“杀熟”具有较强隐蔽性不易发现，更难以取证，造成监管难题。

06 自我保护，避免成为待宰羔羊

面对大数据杀熟，我们可以采取一些措施来保护自己。清除缓存和Cookies：每次使用预订平台前，记得清除浏览器的缓存和Cookies，这样可以减少平台对你行为的追踪。

多平台比较价格：不要只依赖一个平台，可以同时在多个平台上比较价格，找到最优惠的选项。

使用隐身模式：在浏览器中使用隐身模式进行搜索和预订，这样平台无法记录你的搜索历史。

创建新账号：如果条件允许，可以尝试创建一个新的携程账号，以新用户的身份进行预订，通常新用户会享受到更多的优惠。

07 理性看待，技术发展的双面性

我们也要理性看待技术发展带来的双面性。互联网技术飞速发展使企业营销手段向更个性化方向发展，一方面极大便利了消费者，丰富了大家的消费生活。

另一方面，数字技术、大数据应用也带来了很多负面营销陷阱，像同款不同价，垃圾广告泛滥、欺诈等，从而让广大消费者建立理性的消费观念。

消费者在大数据背景下的消费过程中，也需要货比三家，尽量选择官方平台购买商品。

西宁一家电商企业负责人王先生认为，“互联网技术飞速发展使企业营销手段向更个性化方向发展，一方面极大便利了消费者；另一方面，数字技术、大数据应用也带来了很多负面营销陷阱”。

那位发现价格差异的记者最后写道：“如果消费者对某个平台的定价策略感到疑惑，可以尝试查阅平台的用户协议和隐私政策，或直接联系客服询问价格差异的具体原因”。